Гарантия
Благодарим вас за покупку продукции компании Cougar.На всю продукцию Cougar установлен гарантийный срок 1 год с даты покупки. Просьба сохранять кассовый чек на покупку до окончания гарантийного срока. При отсутствии кассового чека гарантия не предоставляется.
Если в течение гарантийного срока устройство вышло из строя по причине заводского брака, то устройство подлежит замене.
*В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предварительно собранная мебель не подлежит замене на любую аналогичную (в том числе при желании корректировки форм, цвета или размеров). А значит возврат собранной мебели в соответствии с законодательством Российской Федерации невозможен.
Что делать при возникновении гарантийного случая?
- 1Связаться со службой технической поддержки по электронной почте: service@cougar-world.ru
- 2Выслать фотографии документов на покупку. Сообщить модель и серийный номер устройства. Описать проблему и, если необходимо, выслать фотографии, поясняющие ее.
- 3Дождаться решения службы технической поддержки (2-3 рабочих дня). В спорных случаях служба технической поддержки имеет право взять сломанное изделие на экспертизу и обязуется провести ее в течение 20 календарных дней.
- 4В случае обнаружения заводского брака, все расходы по замене бракованного изделия служба технической поддержки возьмет на себя.
Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в результате:
- несоблюдения правил эксплуатации и использования
- наличия механических повреждений
- попадания внутрь изделия влаги, песка, насекомых
- самостоятельного ремонта
- если на изделии будет изменен, стерт, удален серийный номер
Служба технической поддержки снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации.
График работы службы технической поддержки:
с 10-00 до 18-00
по московскому времени,
кроме выходных и праздничных дней
с 10-00 до 18-00
по московскому времени,
кроме выходных и праздничных дней
Адрес:
123458, г. Москва,
Маршала Прошлякова 30
+8 (800) 700 5829
(звонок бесплатный)
123458, г. Москва,
Маршала Прошлякова 30
+8 (800) 700 5829
(звонок бесплатный)
E-mail:
Вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, отправляйте по электронной почте:
service@cougar-world.ru
Вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, отправляйте по электронной почте:
service@cougar-world.ru